Guia completo para estratégias de publicidade de hotéis

Em um ambiente competitivo como o da indústria hoteleira, há uma arte e uma ciência para garantir que sua empresa seja encontrada, notada e reservada por viajantes em vez de seus concorrentes mais próximos.

Neste weblog, exploraremos o papel principal da publicidade no sucesso do seu resort e como você pode tornar sua estratégia de publicidade a melhor possível.

O que é publicidade hoteleira?

Assim como a publicidade em qualquer setor, a publicidade em hotéis é uma maneira de você se comunicar com clientes em potencial sobre seus serviços e ofertas.

Cada peça de publicidade deve transmitir uma mensagem clara para o cliente em potencial; por exemplo, você pode usar a publicidade para que todos saibam que o restaurante e o bar do resort têm novos menus interessantes. Isso tem o potencial de atrair novos e antigos hóspedes, bem como impulsionar negócios auxiliares da comunidade native.

A publicidade do resort é essential para garantir que os viajantes primeiro descubram sua empresa e, em seguida, obtenham uma impressão duradoura de sua marca que os convença a reservar sua estadia com você.

Importância de desenvolver uma estratégia de publicidade hoteleira

Hoje, há mais avenidas para explorar para publicidade do que nunca. Isso ainda inclui métodos tradicionais, como outdoor físicos e mala direta, bem como canais trazidos pela period da web, como mídias sociais e mecanismos de busca.

Uma estratégia de publicidade de resort bem-sucedida dependerá da escolha dos canais certos, da alocação do orçamento adequado e da segmentação do público superb. Os benefícios de acertar incluem:

• Maior exposição da marca para o(s) seu(s) resort(es)
• Ocupação adicional
• Aumento da receita
• Reputação elevada
• Maior engajamento e fidelização de clientes
• Uma vantagem sobre os concorrentes
• Lucro e crescimento do negócio

Também não tem que ser tudo sobre os hóspedes. Você pode usar a publicidade para estabelecer parcerias importantes com outras marcas de viagens, empresas locais e influenciadores do setor.

Como começar

Aqui está uma visão geral de tudo que você deve considerar ao desenvolver sua estratégia de publicidade de resort.

• Pesquisar
  Saber quem você quer atrair é obviamente a prioridade número um. Muitas vezes, uma abordagem “pega tudo” não funciona – já que os hóspedes querem uma experiência única, autêntica e memorável que pareça ter sido feita para eles. Portanto, você precisa pensar em quem provavelmente está interessado em sua propriedade em specific e quem geralmente está viajando para o seu destino. Depois de ter alguns segmentos-chave de público em mente, isso informará como você executa seus anúncios.
• Visibilidade
  Como mencionamos, você só existe para os hóspedes se eles puderem encontrá-lo. O primeiro passo é certificar-se de que você está listando seu resort no maior número de canais de reserva possível, assim como qualquer canal de nicho que você conheça que seu convidado típico possa atrair. Por exemplo, algumas das agências de viagens on-line mais populares são Reserving.com, Expedia, Agoda, Airbnb e Hotelbeds.
• Alcançar
  Considere como você pode expandir seu alcance para engajar ainda mais clientes e manter contato com aqueles que já estão familiarizados com sua marca. Isso pode incluir canais como otimização de mecanismos de pesquisa (search engine optimization), mídia social, e-mail e mala direta.
• Noivado
  Os viajantes não reservam com você simplesmente porque o descobrem. Eles precisam ser conquistados com a promessa de um serviço de qualidade e uma experiência excepcional. É importante usar seus canais de publicidade para envolver os sentidos e a imaginação de seus clientes em potencial e mostrar os maiores pontos fortes do seu resort. Imagens impressionantes, vídeos e conteúdo gerado pelo usuário ajudarão.
• Capacidade de reserva
  É important que sua publicidade seja combinada com uma função de reserva rápida e fácil, ou tudo não dará em nada. Usando um motor de reservas on-line tornará mais simples para os hóspedes completarem uma reserva, estejam eles em seu website, acessando as mídias sociais ou interagindo por meio de metabusca.
• Reputação
  Quanto mais forte sua marca e reputação se tornarem, mais fácil será anunciar. Depois de se estabelecer, sua publicidade pode se concentrar mais em novas ofertas e anúncios interessantes, em vez de encontrar novos negócios. Para que isso aconteça, você precisa fomentar uma base de clientes fiéis e criar embaixadores para sua marca. Tudo isso começa com o fornecimento de uma ótima experiência, é claro, mas também é imperativo que você gerencie as avaliações dos clientes com eficiência e responsabilidade.

Os melhores exemplos de publicidade de hotéis

Embora todos os hotéis tenham orçamentos variados e estejam em diferentes estágios de sua jornada de marca, nunca é demais se inspirar em outros que foram bem-sucedidos.

Aqui estão apenas três exemplos-chave que encontramos de publicidade de resort feita corretamente.

1. Marriott Bonvoy – ‘Onde podemos levá-lo’
Projetado para promover inclusão, crescimento, cura e celebrar todas as razões para viajar, o vídeo da Marriott consegue obter uma reação emocional dos espectadores em apenas 1 minuto.

Assista aqui.

2. Hilton – ‘Viajar com propósito’
Há um desejo impulsionador dos viajantes de serem mais sustentáveis ​​e exigirem que as empresas sejam mais sustentáveis. A Hilton se comprometeu com esse objetivo e transmitiu uma mensagem que diz que se preocupa com o que seus clientes se preocupam com sua campanha.

Saiba mais aqui.

3. Belmond – ‘Vamos Itália juntos’
Aqui está um ótimo exemplo de mostrar o melhor de um destino por meio de diferentes lentes para inspirar os viajantes a vê-lo e experimentá-lo por si mesmos. A Belmond também faz um ótimo trabalho ao focar na mensagem e incluir sutilmente sua marca.

Assista aqui.

Como anunciar seu resort on-line

Mencionamos brevemente algumas das maneiras pelas quais você pode anunciar seu resort on-line com sucesso, mas vamos analisá-las com um pouco mais de detalhes.

Agências de viagens on-line

Agências de viagens on-line, como Reserving.com, são um dos lugares mais populares para os viajantes reservarem suas estadias atualmente. A melhor coisa sobre eles é que uma vez que você lista seu resort neles, eles fazem todo o trabalho pesado. Com grandes orçamentos de advertising and marketing, eles podem garantir que as pessoas visitem seu website, encontrem sua empresa e concluam uma reserva. Para aproveitar ao máximo, certifique-se de que seu perfil seja preenchido com todos os mesmos detalhes e imagens que você usaria em seu próprio website.

Se você precisar de ajuda para gerenciar seu inventário em vários canais, use um gerenciador de canais para economizar temporeduzir erros e limitar reservas duplas.

Mídia social

A mídia social é obviamente um mercado enorme e pode ser útil tanto do ponto de vista pago quanto orgânico para ajudá-lo a atrair novos clientes e manter os seguidores engajados. Fb e Instagram em specific, oferecem muita flexibilidade em relação ao conteúdo que você pode postar, bem como como você pode segmentar o público. Em 2021, descobriu-se que pelo menos 80% dos usuários do Instagram usaram a plataforma para informar as decisões de compra.

Você pode até capturar reservas diretas pelas redes sociais usando motor de reservas on-line. É importante postar regularmente e fornecer conteúdo valioso. Se você acumular seguidores suficientes, pode valer a pena gastar algum orçamento para impulsionar suas postagens para garantir que elas alcancem o número máximo de pessoas.

Otimização para mecanismos de busca (search engine optimization)

search engine optimization pode ser um dos seus canais mais eficazes se você trabalhar duro. Dado um terço dos viajantes globais começam suas pesquisas no Google ou outros mecanismos de pesquisa, é extremamente importante construir uma presença com conteúdo útil focado em palavras-chave. Isso pode significar criar um weblog que se concentre em todas as grandes coisas para ver e fazer em seu destino. Quando os viajantes encontrarem e lerem seu artigo, você poderá oferecer a eles uma estadia em seu resort.

Metabusca

A metabusca é uma ótima maneira de gastar seu orçamento de publicidade. Por uma taxa, você pode garantir que seu resort seja visto pelas ondas de viajantes que se reúnem para pesquisar em websites de metabusca, como Google Resort Advertisements, TripAdvisor, Trivago ou Kayak, por exemplo.

A publicidade de metabusca é uma maneira de ajudar seu resort a se destacar da concorrência e também oferecer reservas diretas extras, para que você não exact depender tanto das OTAs. Isso significa que você pode possuir e controlar um relacionamento direto com seu hóspede.

Exibição

Também conhecida como publicidade em banner, a publicidade gráfica combina vídeo, fotos, logotipos, texto e outros gráficos executados em plataformas de mídia social, seu website do resort, ou aplicativos móveis. Basta emparelhar sua exibição com um URL de website que solicita que seu público-alvo aproveite uma oferta.